Tour opérateur "Biblio Globus" : acheter un tour ou pas ? Nous fournissons de brèves informations sur l'entreprise et des critiques de touristes - cela vous aidera à faire un choix.
Le voyagiste national "Biblio Globus", créé sur la base d'une maison de commerce bien connue, opère sur le marché des services touristiques depuis 1994. L'entreprise propose des vacances dans des stations balnéaires populaires, ainsi que dans les meilleurs endroits d'Europe, d'Amérique, d'Asie du Sud-Est et d'Afrique.
La liste complète des offres du voyagiste comprend plus de 33 destinations, soit 88 pays du monde. Parmi les priorités figurent les stations balnéaires de Chypre, Grèce, Tunisie, Israël, Bulgarie, République tchèque, France, Autriche, Italie, Thaïlande, Chine, Vietnam, Inde, Sri Lanka, Malaisie, Philippines, Singapour, Indonésie, Mexique, USA, République dominicaine et Brésil ; pour les amateurs de vacances de luxe - Maldives et Seychelles.
Le voyagiste a ouvert ses succursales dans 18 grandes villes de Russie, dont Moscou, Saint-Pétersbourg, Kazan, Samara, Nijni Novgorod, Ekaterinbourg, Novossibirsk, Krasnoïarsk, Vladivostok, etc. Il possède ses propres bureaux de représentation dans divers pays (Thaïlande, Vietnam , EAU, Grèce , Chypre, République tchèque, Cuba, etc.). Collabore avec près de 30 000 agences de voyages. Parmi les partenaires figurent les grandes compagnies aériennes Aeroflot, Emirates, Thai Airways, Qatar Airways, Czech Airlines, etc.
En plus des forfaits de services standards, l'entreprise propose des circuits shopping, des excursions individuelles et en groupe, de la pêche, etc. L'entreprise se positionne elle-même comme un prestataire de services à un prix fidèle. Selon les notes de certaines publications économiques, Biblio Globus était l'un des trois voyagistes démocratiques sur le marché national.
"Biblio Globus" a pour la plupart des critiques positives de la part des touristes et une solide réputation, mais compte tenu de la taille de l'entreprise, d'un personnel énorme et d'un grand nombre de partenaires, il y a aussi des échecs de travail - cela doit être pris en compte lors de l'achat d'un circuit . Ci-dessous, nous fournissons des commentaires positifs des voyageurs et ce que les voyageurs n'ont pas aimé dans l'organisation de la visite.
Commentaires positifs sur "Biblio Globus"
- Les touristes notent des prix abordables, une tendance similaire est tracée depuis de nombreuses années. Même si, à en juger par les derniers avis, la politique tarifaire fidèle du voyagiste plaît de moins en moins à ses clients. Cependant, des offres de dernière minute très bon marché apparaissent régulièrement. Nous avons écrit, par exemple, sur de telles offres de ce voyagiste: à Sotchi pendant 10 jours pour 5 000 roubles par personne; en Inde pendant 11 jours pour 24 400 roubles. par personne; en Grèce pendant 2 à 7 jours à partir de 6 200 roubles. par personne ..
- De nombreux clients ont noté la variété des services (transfert, consultations, excursions, guides, etc.) et leur qualité - il n'y a pratiquement aucune plainte à ce sujet. Il y a beaucoup de commentaires positifs sur les excursions intéressantes et le travail consciencieux des guides.
- Les touristes ont également noté des bonus agréables pour les clients : des brochures d'information avec des excursions, des prix et une carte, une carte SIM locale et des sacs à dos cadeaux de marque. De plus, si vous le souhaitez, toutes les informations utiles peuvent être trouvées sur le site officiel du voyagiste - cartes, guides, horaires, etc.
Avis négatifs des touristes sur "Biblio Globus"
- Une situation moche s'est développée avec ceux qui ont payé pour une tournée en Egypte et n'ont pas pu l'utiliser après les événements bien connus de fin 2015. Les gens ont été confrontés au problème du remboursement, et très peu de gens ont aimé le remplacement proposé pour Chypre en novembre - après tout, la différence de climat est importante et la surtaxe s'est avérée importante. Les touristes écrivent que le voyagiste n'a pas manqué de profiter de la situation, et les prix des destinations alternatives ont fortement augmenté.
- Dans les critiques des touristes concernant le voyagiste "Biblio Globus", il y a des plaintes concernant la manipulation injuste des informations sur l'hôtel et l'infrastructure. Les vacanciers sont induits en erreur par des images colorées et des offres alléchantes. À leur arrivée sur le lieu de repos, les représentants du voyagiste haussent les épaules et recommandent de se plaindre. D'autres vacanciers ont été tout simplement trompés en ne leur fournissant pas les places réservées à l'hôtel.
- Il existe également des plaintes concernant des employés individuels (guides ou gestionnaires) qui remplissent mal leurs fonctions, ce qui oblige les touristes à passer leurs vacances dans des conversations téléphoniques interminables ou même à refuser de voyager par la faute du voyagiste.
- Parfois, il y a des problèmes avec les vols. La chose habituelle est de reporter la date de départ, en raison de laquelle de précieuses heures de vacances payées sont perdues. Une fois qu'une surprise originale a été préparée pour les habitants d'Ekaterinbourg - après des vacances, ils ont été amenés dans la capitale, d'où les gens devaient s'y rendre seuls à leurs frais, et le voyagiste n'a pas voulu rembourser les frais, blâmant le transporteur aérien sans scrupules. Par souci d'équité, il convient de noter que les gens ont été prévenus à l'avance d'une telle perspective, leur laissant le choix - des vacances plus des coûts supplémentaires ou l'annulation de la visite.
Il faut dire que l'écrasante majorité des avis négatifs des touristes sur le « Biblio Globus » sont associés à la situation égyptienne en 2015. Dommage que ce problème ait eu un impact si négatif sur l'image du voyagiste, qui jusqu'alors avait une certaine notoriété et une clientèle fidèle. Peut-être, en révisant sa tactique, le voyagiste pourra-t-il retrouver une confiance quelque peu ébranlée et regagner les positions perdues au classement national.
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